İptal-İade Politikası
14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız - Tüketici haklarınız korunur
14 Gün İade
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz
Ücretsiz Kargo
İade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır
Hızlı Ödeme
İade onayından sonra 5-7 iş günü içinde ödeme iadesi
1. İADE HAKKI
Yasal İade Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketiciler malı teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Önemli: İade süresi, ürünün size teslim edildiği tarihten başlar. Hafta sonu ve resmi tatil günleri de süreye dahildir.
2. İADE EDİLEBİLİR ÜRÜNLER
İade Edilebilir
- Giyim ürünleri (etiketli ve denenmemiş)
- Ayakkabı ve çanta (kutusunda)
- Aksesuar ve takı
- Kozmetik ürünleri (açılmamış)
- Parfüm ve deodorant (açılmamış)
- Ev tekstili ürünleri
İade Edilemez
- İç giyim, mayo, bikini
- Çorap ve külot
- Açılmış kozmetik ürünleri
- Kişiye özel üretim ürünler
- Mücevher (açılmış ambalaj)
- Temizlik ve hijyen ürünleri
3. İADE KOŞULLARI
Ürün Durumu
✅ Zorunlu Koşullar
- • Ürün orijinal ambalajında olmalı
- • Etiketler koparılmamış olmalı
- • Ürün temiz ve hasarsız olmalı
- • Hediye ve aksesuarlar eksiksiz olmalı
- • Fatura ile birlikte gönderilmeli
❌ İade Kabul Edilmez
- • Yıkanmış veya kullanılmış ürünler
- • Etiketi koparılmış ürünler
- • Hasarlı veya kirli ürünler
- • Eksik parçalı ürünler
- • Kokulu ürünler (parfüm, sigara vb.)
4. İADE SÜRECİ
İade Talebinde Bulunun
14 gün içinde aşağıdaki yöntemlerle iade talebinde bulunun:
- • Web sitesinden "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden
- • WhatsApp: 0536 297 12 55
- • E-posta: info@modabase.com.tr
- • Telefon: 0536 297 12 55
Ürünü Paketleyin
Ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte paketleyin:
- • Orijinal kutu/poşet kullanın
- • Faturayı mutlaka ekleyin
- • Hediye ve aksesuarları unutmayın
- • Güvenli bir şekilde paketleyin
Kargo ile Gönderin
Size ileteceğimiz kargo bilgileriyle ürünü gönderin:
- • İade kargo ücretsizdir
- • Kargo kodu size SMS ile gelir
- • Kargo takip numarasını saklayın
- • Kapıda ödeme ile gönderebilirsiniz
İade Onayı ve Ödeme
Ürün ulaştıktan sonra inceleme süreci:
- • 1-2 iş günü içinde ürün incelenir
- • İade onayı SMS/e-posta ile bildirilir
- • Ödeme iadesi 5-7 iş günü içinde yapılır
- • Aynı ödeme yöntemi ile iade edilir
5. ÜRÜN DEĞİŞİMİ
Beden/Renk Değişimi
Sadece aynı ürünün farklı beden veya rengini istiyorsanız değişim yapabilirsiniz:
- • İstediğiniz beden/renk stokta olmalı
- • Fiyat farkı varsa ek ödeme yapılır
- • Fiyat düşükse fark iade edilir
- • Değişim kargo ücreti ücretsizdir
Hızlı Değişim
Aynı adrese yeni ürünü gönderir, eski ürünü kargo ile geri alırız. Böylece daha hızlı değişim yapabilirsiniz.
6. ÖDEME İADESİ
İade Süreleri
- Kredi Kartı: 5-7 iş günü
- Havale/EFT: 3-5 iş günü
- Kapıda Ödeme: 5-7 iş günü
İade Şekli
- • Kredi kartından ödendi ise aynı karta iade
- • Havale ile ödendi ise aynı hesaba iade
- • Kapıda ödeme ise hesap numaranıza iade
- • İade işlemi SMS/e-posta ile bildirilir
7. İLETİŞİM
Telefon
0536 297 12 55
09:00 - 18:00
E-posta
info@modabase.com.tr
24 saat
0536 297 12 55
Hızlı yanıt